可以預約排號
  目前已設置“國稅設立登記、變更登記”,“地稅設立登記、地稅變更登記”,“工商企業設立並聯審批、新辦企業取證”等預約服務,去窗口前先微信預約
  可以在線咨詢
  “企業服務”欄目集成了優惠政策、工商、社保、組織機構代碼、稅務等內容的在線咨詢;“公眾服務”欄目集成了社保、人事、勞動就業、社會事務、戶籍政策等內容的在線咨詢
  可以隨時查閱
  成都高新公眾微信、移動政務大廳共用後臺資源,為用戶提供了518項行政審批服務事項的7000多項要素、各類知識條目1800餘條,成為服務對象可以隨時查閱的“移動知識庫”
  “手機微信上預約排號,下午兩點到達,實名確認後就能在窗口辦事了。”昨日下午,成都高新區天府新谷園區專員前往高新區政務服務大廳辦理事務。與以往不同,此次排號她用手機微信輕鬆完成了預約排號。
  這樣的變化,源於高新區在全省率先開通的“指尖上的政務大廳”——成都高新微信政務大廳。在群眾路線教育實踐活動中,高新區以提升服務能力為切入點,把企業、群眾關註最多的政務信息和服務事項從政務大廳“搬”到微信平臺,實現了從網上政務大廳到掌上政務大廳的轉變,更為貼近地實現聽民聲、答民疑、解民憂。
  體驗 用微信就能輕鬆預約排號
  進入成都高新微信政務大廳,點擊“進入微站”,分門別類的主題框架下,企業、市民可以根據需要選擇服務內容。這個掌上平臺,不僅有信息查詢、辦事查詢、網上留言等功能,還能一鍵關聯政務大廳,完成預約排號、即時咨詢等互動。
  據悉,在“預約排號”環節,目前已將“國稅設立登記、變更登記”,“地稅設立登記、地稅變更登記”,“工商企業設立並聯審批、新辦企業取證”等預約服務搬上了掌上大廳,用戶可以足不出戶輕鬆完成預約排號。此外,“企業服務”欄目集成了優惠政策、工商、社保、組織機構代碼、稅務等內容的在線咨詢;“公眾服務”欄目集成了社保、人事、勞動就業、社會事務、戶籍政策等內容的在線咨詢。
  目的
  打造“指尖上的政務平臺”
  “每一項服務的內容,都來自於企業、群眾最集中的一線訴求,而如何應用信息技術來升級政府服務的效力,高新區必須先行思考與行動。”在醞釀開通微信政務大廳之前,高新區對移動互聯網應用平臺進行了縝密分析。“這個政務平臺,並不是一個簡單的政策一覽表,它相當於把政務大廳搬進了移動終端,必須要實現與公眾的雙向互動。”
  從“互動”上下工夫,高新區20餘個部門開始梳理自身適於通過微信平臺公開發佈的政務信息,以及可以通過微信平臺實現的辦事事項。通過對7000多個服務要素、1800多項服務條目進行反覆梳理,去年8月,成都高新微信平臺基本完成數據庫建設、後臺管理設置,由原有的以宣傳為主的平臺,升級為具有政務服務關鍵詞查詢功能的服務平臺。
  經過近半年的測試,今年2月20日,成都高新區正式開通集政務公開、網上辦事、在線咨詢、電話直通、預約排號、微網站等功能於一體的微信政務大廳,把企業、群眾關註最多的政務信息和服務事項從政務大廳“搬”到微信平臺,為企業和群眾增加一個便捷的掌上政務通道,打造了一個“指尖上的政務平臺”。
  背後
  跨平臺整合擠掉“水分”
  “高新微信政務大廳並不是一個獨立運行的平臺,我們可以通過它直接呼叫962000政務服務呼叫中心,還能與窗口單位實現雙向交流,這種‘跨界’操作對企業而言很有意義。”昨日,成都天府軟件園企業“斯普軟件”負責人向記者交流了“體驗心得”。
  他所言的“跨界”,正是微信政務大廳最大的創新之處——整合不同服務平臺資源,在一個互聯網平臺下實現“牽一發、動全身”的有機互動。據瞭解,微信政務大廳與成都高新區政務大廳、網上政務大廳、962000政務服務呼叫中心、移動政務大廳統一後臺數據源,通過“同一個後臺,同一組數據,一次性維護”的方式,實現“數據共源、無縫對接”。“這樣跨平臺整合,實現了政務服務資源的重組,擠掉環節、平臺切換的‘水分’,找到為群眾服務的最便捷路徑。”成都高新區相關負責人表示。
  據悉,目前,成都高新公眾微信、移動政務大廳共用後臺資源,為用戶提供了518項行政審批服務事項的7000多項要素、各類知識條目1800餘條,囊括了政務服務的方方面面,成為服務對象可以隨時查閱的“移動知識庫”。
  本報記者 繆琴 攝影 劉陽  (原標題:把政務大廳“搬”進微信……)
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